Strategisen ohjauksen prosessi ja strateginen ajattelu markkinoinnin näkökulmasta
Edellisessä markkinointia koskevassa kirjoituksessamme käsittelimme markkinointistrategian ja strategisen markkinoinnin käsitteitä sekä markkinoinnin strategisen ohjauksen määritelmää. Tässä kirjoituksessa syvennymme markkinoinnin strategisen ohjauksen prosessiin.
Markkinoinnin strateginen ohjaus on järjestelmällinen ja integroitu prosessi, jossa vaiheita seuraamalla valvotaan organisaation markkinointitoimenpiteitä ja niiden onnistumista. Kuten aiemmassa kirjoituksessa kävi ilmi, johdon on valvottava markkinointitoimintojen toteutumista, jotta organisaatio saavuttaa haluamansa tulokset ja määrittelemänsä tavoitteet. Markkinoinnin strategisella ohjauksella varmistetaan myös organisaation resurssien optimaalinen käyttö. Tämä on äärimmäisen tärkeää myös aloittelevissa yrityksissä, joilla ei välttämättä ole vielä paljon resursseja käytettävinään. Resurssien optimaalinen käyttö on myös osa vastuullista liiketoimintaa.
Markkinoinnin strategisen ohjauksen prosessin vaiheet vaihtelevat hieman riippuen määritelmästä. Yhteistä eri määritelmille on kuitenkin se, että organisaation on ensin määriteltävä markkinoinnin tavoitteet. Markkinoinnin tavoitteiden on oltava linjassa organisaation strategian ja kokonaistavoitteiden kanssa. Tavoitteet voidaan määritellä esimerkiksi SMART-periaatteen mukaan. SMART-tavoitteiden onkin nähty olevan olennaisen tärkeitä liiketoiminnan kasvulle, sillä selkeät ja hyvin määritellyt tavoitteet tarjoavat yritykselle tiekartan, joka antaa työntekijöille tarkoituksen ja suunnan. Tavoitteita voidaan siis käyttää apuna myös henkilöstön johtamisessa.
Tavoitteiden määrittelyn jälkeen organisaation markkinoinnin suoriutumista seurataan suorituskykymittareiden avulla ja verrataan suoritusta odotettuihin tuloksiin. Mikäli suorityskykymittareihin liittyvät kirjoituksemme ovat päässeet unohtumaan, voit lukea ne täältä ja täältä. Kyseisissä kirjoituksissa opimme, etteivät suorituskykymittarit eivät ole ainoastaan seurannan apuväline, vaan niiden avulla seurataan, onko organisaation suunta oikea kohti haluttua päämäärää.
Ortiz-Rendon, P. A. – Munuera-Aleman, J.-L. – Montoya-Restrepo, L. A. (2022). Exploring marketing control mechanisms from a strategy perspective. Marketing Intelligence & Planning, Vol. 40 (5), 639–655.
https://theinvestorsbook.com/marketing-control.html
https://marketingbinder.com/the-marketing-control-process-for-your-business/
https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2023/02/07/leading-with-adaptability-strategies-for-business-growth/?sh=53defffa16e3
Markkinoinnin strateginen ohjaus on järjestelmällinen ja integroitu prosessi, jossa vaiheita seuraamalla valvotaan organisaation markkinointitoimenpiteitä ja niiden onnistumista. Kuten aiemmassa kirjoituksessa kävi ilmi, johdon on valvottava markkinointitoimintojen toteutumista, jotta organisaatio saavuttaa haluamansa tulokset ja määrittelemänsä tavoitteet. Markkinoinnin strategisella ohjauksella varmistetaan myös organisaation resurssien optimaalinen käyttö. Tämä on äärimmäisen tärkeää myös aloittelevissa yrityksissä, joilla ei välttämättä ole vielä paljon resursseja käytettävinään. Resurssien optimaalinen käyttö on myös osa vastuullista liiketoimintaa.
Markkinoinnin strategisen ohjauksen prosessin vaiheet vaihtelevat hieman riippuen määritelmästä. Yhteistä eri määritelmille on kuitenkin se, että organisaation on ensin määriteltävä markkinoinnin tavoitteet. Markkinoinnin tavoitteiden on oltava linjassa organisaation strategian ja kokonaistavoitteiden kanssa. Tavoitteet voidaan määritellä esimerkiksi SMART-periaatteen mukaan. SMART-tavoitteiden onkin nähty olevan olennaisen tärkeitä liiketoiminnan kasvulle, sillä selkeät ja hyvin määritellyt tavoitteet tarjoavat yritykselle tiekartan, joka antaa työntekijöille tarkoituksen ja suunnan. Tavoitteita voidaan siis käyttää apuna myös henkilöstön johtamisessa.
Tavoitteiden määrittelyn jälkeen organisaation markkinoinnin suoriutumista seurataan suorituskykymittareiden avulla ja verrataan suoritusta odotettuihin tuloksiin. Mikäli suorityskykymittareihin liittyvät kirjoituksemme ovat päässeet unohtumaan, voit lukea ne täältä ja täältä. Kyseisissä kirjoituksissa opimme, etteivät suorituskykymittarit eivät ole ainoastaan seurannan apuväline, vaan niiden avulla seurataan, onko organisaation suunta oikea kohti haluttua päämäärää.
Suorituskykymittareiden avulla markkinoinnin suoriutumista analysoidaan, eli toisin sanoen etsitään syitä markkinoinnin (hyvälle tai huonolle) suoriutumiselle. Mikäli suorituskyvyssä on korjattavaa, on löydettävä mahdolliset ongelmakohdat. Tämän perusteella ryhdytään tarvittaviin toimiin, jotta organisaation suorituskyky saadaan vastaamaan asetettuja tavoitteita.
Yrityksen johdon tulee etsiä jatkuvasti keinoja siihen, miten kilpailuetua voidaan parantaa, jotta määritellyt tavoitteet voidaan saavuttaa. Näin ollen valvontamekanismeilla, jotka on suunniteltu varmistamaan haluttujen tuloksien saavuttaminen, on tärkeä rooli liiketoimintastrategian menestyksekkäässä toteuttamisessa. Markkinoinnin strategisen ohjauksen prosessi on yksi esimerkki valvontamekanismista, jolla organisaatio voi pyrkiä varmistamaan tavoitteidensa saavuttamisen.
Toisaalta koko prosessi vaatii myös sen, että yrityksen johto kehittää organisaation strategista ajattelua, sillä prosessi yksissään ei takaa tulosten saavuttamista. Pienissä yrityksissä tämä tarkoittaa strategisten taitojen kehittämistä niillä henkilöillä, jotka jo ovat strategisesti vastuullisissa tehtävissä. Hyvin usein nämä kaksi ovat yksi ja sama henkilö. Pienyritysten johtajien tulisi pyrkiä parantamaan strategisen ajattelun laatua, sillä se voi olla selviytymisen ja kasvun suhteen merkittävässä avainasemassa.
Seuraavassa kirjoituksessa astumme vielä hieman syvemmälle markkinoinnin strategiseen ohjaukseen, kun esittelemme markkinoinnin strategisen ohjauksen työkalun, markkinoinnin auditoinnin.
Kirjoittanut
Maija Salokangas
Yrityksen johdon tulee etsiä jatkuvasti keinoja siihen, miten kilpailuetua voidaan parantaa, jotta määritellyt tavoitteet voidaan saavuttaa. Näin ollen valvontamekanismeilla, jotka on suunniteltu varmistamaan haluttujen tuloksien saavuttaminen, on tärkeä rooli liiketoimintastrategian menestyksekkäässä toteuttamisessa. Markkinoinnin strategisen ohjauksen prosessi on yksi esimerkki valvontamekanismista, jolla organisaatio voi pyrkiä varmistamaan tavoitteidensa saavuttamisen.
Toisaalta koko prosessi vaatii myös sen, että yrityksen johto kehittää organisaation strategista ajattelua, sillä prosessi yksissään ei takaa tulosten saavuttamista. Pienissä yrityksissä tämä tarkoittaa strategisten taitojen kehittämistä niillä henkilöillä, jotka jo ovat strategisesti vastuullisissa tehtävissä. Hyvin usein nämä kaksi ovat yksi ja sama henkilö. Pienyritysten johtajien tulisi pyrkiä parantamaan strategisen ajattelun laatua, sillä se voi olla selviytymisen ja kasvun suhteen merkittävässä avainasemassa.
Seuraavassa kirjoituksessa astumme vielä hieman syvemmälle markkinoinnin strategiseen ohjaukseen, kun esittelemme markkinoinnin strategisen ohjauksen työkalun, markkinoinnin auditoinnin.
Kirjoittanut
Maija Salokangas
Ortiz-Rendon, P. A. – Munuera-Aleman, J.-L. – Montoya-Restrepo, L. A. (2022). Exploring marketing control mechanisms from a strategy perspective. Marketing Intelligence & Planning, Vol. 40 (5), 639–655.
https://theinvestorsbook.com/marketing-control.html
https://marketingbinder.com/the-marketing-control-process-for-your-business/
https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2023/02/07/leading-with-adaptability-strategies-for-business-growth/?sh=53defffa16e3
Comments
Post a Comment